Live chat
De snelste route. Via het chatpictogram op de site of in de PWA, ook op feestdagen. De meeste vragen worden in dezelfde sessie opgelost.
Geschikt voor bonussen, stortingen, opnames, spellen, techniek en accountvragen.
Contact
Het team is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.
Voor documenten en zaken die schriftelijk moeten: [email protected].
Denk aan KYC, klachten, zelfuitsluiting en bezwaar tegen een bonusbeslissing. De support werkt in het Engels.
Wat je bij de hand houdt
- Accountnaam of e-mailadres
- Een concrete omschrijving
- Screenshots of een transactie-ID bij betalingen
- Identiteitsbewijs bij KYC
Korte antwoorden
Ik kan niet inloggen
Gebruik wachtwoord reset op de inlogpagina. Geen toegang meer tot dat e-mailadres? Open de live chat.
Mijn opname is er nog niet
Crypto is meestal het snelst. Zonder afgeronde KYC kan een opname blijven liggen. Houd je transactie-ID bij de chat klaar.
Welkomstbonus activeren
De bonus start automatisch na een storting van minimaal €20. Een code is niet nodig.
Zelfuitsluiting
Vraag dit via chat of e-mail. Het account blijft minimaal 6 maanden gesloten. Een bedenktijd van 7 dagen kan ook.
Account geblokkeerd
Dat kan door een veiligheidscontrole, openstaande KYC of een overtreding van de voorwaarden. Mail een duidelijke omschrijving en je accountgegevens.
Verantwoord gokken
Maak je je zorgen over je speelgedrag, neem contact op of kijk bij Gamblers Anonymous, Gambling Therapy en GamCare. Support kan stortingslimieten, een afkoelperiode of zelfuitsluiting instellen.
Klachten
Dien de klacht in via chat of [email protected], voeg documenten toe, en je krijgt een ontvangstbevestiging. Het team onderzoekt de zaak en koppelt de uitkomst terug.
| Live chat | 24/7 via de site of PWA |
| [email protected] | |
| Bedrijf | THE GREEN & VERDE ENTERPRISES LIMITADA |
18+ | Speel verantwoord | BeGambleAware.org